Puedes solicitar cambio de productos por talla o referencia dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté sin uso, con etiquetas, sin daños ni alteraciones. No se aceptan cambios en ropa interior, trajes de baño, tops deportivos ni calcetines.
Compras en tienda física: debes acudir con la prenda, factura y cédula a la misma tienda donde compraste. No hay reembolsos de dinero, solo saldo a favor para usar en otros productos.
Compras online (web o WhatsApp): puedes pedir el cambio escribiendo únicamente por WhatsApp al +57 316 987 0593. Hacemos 2 intentos de recogida del producto. Si es aprobado tras revisión, recibirás saldo a favor para usar en otra compra.
Promociones: solo permiten cambio por talla (sujeto a disponibilidad), no por color o referencia.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
No se aceptan devoluciones en productos personalizados, de higiene, inflamables, ni tarjetas regalo.
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