Política de envío
COIN FLIP, mediante las empresas transportadoras aliadas garantiza el envío de los productos ofertados dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado.
TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez el comprador realice la compra dentro del Sitio web de COIN FLIP, se dará a conocer el tiempo de entrega aproximado, mismo que puede estar comprendido en un plazo máximo de 8 días hábiles para la ciudad de Cali, 12 días hábiles para ciudades principales y hasta 16 días hábiles para otros destinos, contados a partir de la aceptación de la aprobación del pago.
El termino de días para recibir el producto empieza a correr desde el día que recibes la confirmación de la transacción, en caso de que la misma sea radicada en días no hábiles (sábado, domingo y festivos), el término empezará a correr a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
El envío de los productos se realizará únicamente en días hábiles, es decir, de lunes a viernes.
Cuando los pedidos se realicen después de las 16:00 horas, el término de envío empieza a contar a partir del día hábil siguiente.
La entrega de los productos se realizará de acuerdo con los horarios establecidos por las empresas transportadoras en la dirección establecida por el comprador.
COIN FLIP garantiza el tiempo aproximado de entrega siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, festividades entre otros.
ENTREGA
COIN FLIP garantiza la entrega en la dirección indicada por el comprador, siempre y cuando la misma, sea válida (domicilio u oficina del comprador) y se encuentre dentro del territorio colombiano, en las ciudades en las que tengamos cobertura.
En caso de que el periodo de entrega se extienda por más tiempo al establecido en nuestros términos y condiciones no le dará al comprador ningún derecho de indemnización. Cualquier solicitud, reclamación o queja por retraso en la entrega de su pedido deberá ser radicada por medio de nuestos canales de atención al cliente.
PROBLEMAS EN LA ENTREGA
COIN FLIP ofrece a sus consumidores a través de su Sitio web productos exclusivos, mismo que se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario, razón por la cual es probable que alguno de los productos se agote antes de que se formalice el contrato de venta. Caso en el que, COIN FLIP le ofrecerá al consumidor un producto equivalente en términos de calidad, precio y función, y el cliente podrá decidir aceptar o no con el sustituto, en caso de no hacerlo, se procederá con el rembolso del dinero.
En caso de que dos o más consumidores compren la última o ultimas unidades de un producto al mismo tiempo y se acaba el inventario o si no contamos con la disponibilidad del mismo en nuestro almacén, COIN FLIP le ofrecerá al consumidor un producto equivalente en términos de calidad, precio y función, y el cliente podrá decidir aceptar o no con el sustituto, en caso de no hacerlo, se procederá con el rembolso del dinero.
PARÁGRAFO PRIMERO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo tres (3) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que no se logre realizar la entrega, los productos serán retornados a la cede principal de COIN FLIP y se programará con el cliente un nuevo despacho. Si no se logra acordar la entrega del producto, COIN FLIP almacenará durante seis (6) meses el producto y en ese periodo de tiempo el cliente deberá comunicarse con COIN FLIP a través de los canales de servicio al cliente para programar la entrega. Si superados los seis (6) meses el cliente no ha establecido comunicación con COIN FLIP, se entenderá que desiste de su compra. Siempre y cuando el pago se haya hecho a través de tarjeta de crédito, se procesará la devolución de los dineros consignados al cliente, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional.
Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
PARÁGRAFO SEGUNDO: COIN FLIP se reserva el derecho de cancelar en contrato en cualquier momento, hecho que se le notificará al consumidor, junto con la razón especifica y se procederá con el rembolso.
EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS
El consumidor acepta que COIN FLIP empaque y envié los productos en caja o bolsa plástica de las mismas especificaciones y calidad como lo hacen las tiendas COIN FLIP.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de que el producto sea diferente al ordenado, este en malas condiciones o su empaque tenga señales de daño, avería o rotura deberás registrarlo como una novedad ante los canales de atención al cliente de COIN FLIP. El término para realizarlo está determinado en las políticas de cambios y devoluciones a través de este enlace.
COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío de los productos se determinará en cada caso, teniendo en cuenta el lugar de destino, peso, y volumen del paquete y te será informado en el momento de la liquidación de la orden.
PARAGRAFO. Se otorgará envío gratis al consumidor, dentro del territorio Colombiano, en las ciudades en las que tengamos cobertura, cuando realice compras por montos superiores a quinientos mil pesos ($500.000,oo)
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
En caso de que tengas alguna duda, comunícate a través de las siguientes líneas de atención al cliente: 3195204334 al correo electrónico info@coinflip24.com, o a nuestro número de WhatsApp 3169870593.